Términos de Servicio

Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o utilizar ProductPen, usted acepta estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice el servicio.

Estos términos son aplicables a todos los usuarios, incluidas las cuentas gratuitas y de pago. Podemos actualizar estos términos con previo aviso (véase la Sección 10).

Qué es ProductPen

ProductPen es un generador de descripciones de productos impulsado por IA para vendedores de comercio electrónico. Ofrecemos herramientas para:

• Generar nuevas descripciones de productos
• Mejorar descripciones existentes
• Auditar descripciones (puntuación de 0 a 100)
• Realizar pruebas A/B de variantes de descripciones
• Generar descripciones en masa mediante CSV
• Crear descripciones narrativas (Modo Historia)

El servicio se presta "tal cual". Aunque nos esforzamos por ofrecer resultados de alta calidad, no podemos garantizar que las descripciones generadas sean perfectamente precisas, estén libres de errores o sean adecuadas para cada situación.

Su cuenta

Creación de cuenta

• Debe proporcionar información precisa y actualizada al crear su cuenta
• Debe tener al menos 16 años para utilizar ProductPen
• Una cuenta por persona — no se permiten cuentas compartidas

Seguridad de la cuenta

• Usted es responsable de mantener la seguridad de su contraseña
• Usted es responsable de toda la actividad realizada bajo su cuenta
• Notifíquenos de inmediato en support@productpent.online si sospecha de acceso no autorizado

Cancelación de cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que:

• Incumplan estos términos
• Se utilicen con fines fraudulentos o ilegales
• Generen contenido perjudicial, engañoso o que vulnere derechos de terceros
• Hagan un uso abusivo del servicio o eludan los límites de uso

Uso aceptable

Usted se compromete a no:

• Generar contenido ilegal, perjudicial, engañoso o discriminatorio
• Utilizar ProductPen para crear afirmaciones engañosas sobre productos
• Hacer spam, realizar scraping o abusar sistemáticamente del servicio
• Eludir los límites de uso o los controles de acceso
• Realizar ingeniería inversa, copiar o redistribuir los modelos de IA subyacentes
• Revender o sublicenciar el acceso al servicio
• Utilizar herramientas automatizadas para acceder a ProductPen sin autorización

Propiedad del contenido

Su contenido

Usted conserva la plena propiedad de:

• Los datos e información de productos que usted proporciona
• Las descripciones generadas por ProductPen a partir de sus datos
• Cualquier contenido que usted suba (archivos CSV, descripciones existentes)

Nuestra licencia

Al utilizar ProductPen, usted nos otorga una licencia limitada para procesar su contenido exclusivamente con el fin de prestar el servicio. Esto incluye:

• Enviar los datos de sus productos a nuestro proveedor de IA para la generación
• Almacenar las descripciones generadas en su cuenta
• Mostrarle su contenido en el panel de control

Planes, pagos y reembolsos

Planes

Facturación

• Los planes de pago se facturan mensual o anualmente a través de Stripe
• Los precios están en USD y no incluyen los impuestos aplicables
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios con 30 días de antelación

Cancelación

• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento
• Tras la cancelación, conservará el acceso hasta el final del período de facturación
• No se realizan reembolsos parciales por el tiempo no utilizado

Reembolsos

• Los pagos no son reembolsables con carácter general
• Si experimenta un problema significativo con el servicio, contáctenos en support@productpent.online en los 14 días siguientes para su revisión
• Las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso

Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por alcanzar un tiempo de actividad del 99,9%, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. ProductPen puede no estar disponible temporalmente debido a:

• Mantenimiento programado (notificaremos cuando sea posible)
• Interrupciones imprevistas o problemas técnicos
• Factores fuera de nuestro control

No somos responsables de las pérdidas derivadas de interrupciones del servicio.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• ProductPen se presta sin garantía alguna
• No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio
• Nuestra responsabilidad total no excederá el importe abonado a ProductPen en los 12 meses anteriores a la reclamación

Propiedad intelectual

Nuestra propiedad intelectual

ProductPen, su logotipo, diseño y tecnología subyacente son de nuestra propiedad y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Usted no puede copiar, modificar ni redistribuir ninguna parte del servicio ProductPen.

Comentarios y sugerencias

Si usted nos proporciona comentarios, sugerencias o ideas sobre ProductPen, podremos utilizarlos para mejorar el servicio sin obligación ni compensación alguna.

Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos periódicamente. Cuando lo hagamos:

• Le notificaremos por correo electrónico en caso de cambios significativos
• Actualizaremos la fecha de "Última actualización"
• El uso continuado después de 30 días implica la aceptación de los nuevos términos

Si no está de acuerdo con los términos actualizados, puede cerrar su cuenta antes de que entren en vigor.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación aplicable. Cualquier disputa se resolverá primero mediante negociación de buena fe. En caso necesario, las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante conforme a los procedimientos establecidos por las normas de arbitraje vigentes.

Contacto

¿Tiene preguntas sobre estos términos?

• Correo electrónico — legal@productpent.online
• Tiempo de respuesta — En un plazo de 48 horas en días laborables

Para asistencia general, utilice el widget de chat o envíe un correo a support@productpent.online.