Conditions d'utilisation

Acceptation des conditions

En créant un compte ou en utilisant ProductPen, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le service.

Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs, qu'ils disposent d'un compte gratuit ou payant. Nous pouvons les mettre à jour avec préavis (voir Section 10).

Qu'est-ce que ProductPen

ProductPen est un générateur de descriptions de produits propulsé par l'IA, destiné aux vendeurs e-commerce. Nous proposons des outils pour :

• Générer de nouvelles descriptions de produits
• Améliorer des descriptions existantes
• Auditer des descriptions (score de 0 à 100)
• Réaliser des tests A/B de variantes de descriptions
• Générer des descriptions en masse via CSV
• Créer des descriptions narratives (Mode Histoire)

Le service est fourni "en l'état". Bien que nous nous efforcions de produire des résultats de qualité, nous ne pouvons garantir que les descriptions générées seront parfaitement exactes, exemptes d'erreurs ou adaptées à toutes les situations.

Votre compte

Création de compte

• Vous devez fournir des informations exactes et à jour lors de la création de votre compte
• Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser ProductPen
• Un compte par personne — les comptes partagés ne sont pas autorisés

Sécurité du compte

• Vous êtes responsable de la sécurité de votre mot de passe
• Vous êtes responsable de toute activité effectuée sous votre compte
• Informez-nous immédiatement à support@productpent.online si vous suspectez un accès non autorisé

Résiliation du compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui :

• Violent les présentes conditions
• Sont utilisés à des fins frauduleuses ou illégales
• Génèrent du contenu nuisible, trompeur ou portant atteinte à des droits de tiers
• Abusent systématiquement du service ou contournent les limites d'utilisation

Usage acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Générer du contenu illégal, nuisible, trompeur ou discriminatoire
• Utiliser ProductPen pour créer des allégations produit mensongères
• Spammer, scraper ou abuser systématiquement du service
• Contourner les limites d'utilisation ou les contrôles d'accès
• Effectuer de la rétro-ingénierie, copier ou redistribuer les modèles d'IA sous-jacents
• Revendre ou sous-licencier l'accès au service
• Utiliser des outils automatisés pour accéder à ProductPen sans autorisation

Propriété du contenu

Votre contenu

Vous conservez l'entière propriété de :

• Les informations et données produit que vous fournissez
• Les descriptions générées par ProductPen à partir de vos données
• Tout contenu que vous importez (fichiers CSV, descriptions existantes)

Notre licence

En utilisant ProductPen, vous nous accordez une licence limitée pour traiter votre contenu uniquement dans le but de fournir le service, notamment pour :

• Envoyer vos données produit à notre prestataire IA pour la génération
• Stocker vos descriptions générées dans votre compte
• Vous afficher votre contenu dans le tableau de bord

Plans, paiements et remboursements

Plans

Facturation

• Les plans payants sont facturés mensuellement ou annuellement via Stripe
• Les tarifs sont en USD et n'incluent pas les taxes applicables
• Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs avec un préavis de 30 jours

Résiliation

• Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment
• Après résiliation, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période de facturation en cours
• Aucun remboursement partiel pour le temps non utilisé au sein d'une période

Remboursements

• Les paiements sont généralement non remboursables
• En cas de problème significatif, contactez support@productpent.online dans les 14 jours pour examen
• Les demandes de remboursement sont examinées au cas par cas

Disponibilité du service

Nous visons une disponibilité de 99,9 % mais ne garantissons pas un service ininterrompu. ProductPen peut être temporairement indisponible en raison de :

• Maintenances planifiées (nous vous en informerons dans la mesure du possible)
• Pannes imprévues ou problèmes techniques
• Facteurs indépendants de notre volonté

Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes résultant d'interruptions de service.

Limitation de responsabilité

Dans les limites maximales autorisées par la loi :

• ProductPen est fourni sans garantie d'aucune sorte
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de votre utilisation du service
• Notre responsabilité totale ne pourra excéder le montant que vous avez payé à ProductPen au cours des 12 mois précédant la réclamation

Propriété intellectuelle

Notre propriété intellectuelle

ProductPen, son logo, son design et sa technologie sous-jacente nous appartiennent et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, modifier ou redistribuer toute partie du service ProductPen.

Retours et suggestions

Si vous nous transmettez des commentaires, suggestions ou idées concernant ProductPen, nous pourrons les utiliser pour améliorer le service sans obligation ni contrepartie.

Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions périodiquement. Dans ce cas :

• Nous vous informerons par e-mail pour les modifications significatives
• Nous mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour"
• La poursuite de l'utilisation après 30 jours vaut acceptation

Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, vous pouvez fermer votre compte avant leur entrée en vigueur.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit applicable. Tout litige sera d'abord soumis à une tentative de résolution amiable de bonne foi. Si nécessaire, il sera soumis à un arbitrage contraignant conformément aux règles d'arbitrage en vigueur.

Contact

Des questions sur ces conditions ?

• E-mail — legal@productpent.online
• Délai de réponse — Sous 48 heures les jours ouvrés

Pour une assistance générale, utilisez le widget de chat ou écrivez à support@productpent.online.